Garantía de calidad

HAS está comprometida a prestarle a todos nuestros participantes servicios con los más altos estándares de atención, para lo cual implementamos un Programa Continuo de Gerencia de Calidad a fin de garantizar la calidad de nuestros servicios. El Programa Continuo de Gerencia de Calidad incluye:

1. Sondeos sobre satisfacción del participante:
   A los participantes muchas veces se les realizan consultas para evaluar sus niveles de satisfacción con nuestros servicios. Partiendo de estos comentarios los empleados de HAS modifican los programas de modo a fin de atender mejor las necesidades de los participantes.
2. Estudios de resultados:
   HAS entiende que los resultados a largo plazo son el mejor indicador del éxito de un programa. Efectuamos un seguimiento a los ex-participantes y participamos continuamente en estudios sobre resultados a fin de medir la eficacia de nuestro tratamiento.
3. Estándares de desempeño:
   Realizamos comparaciones regulares entre nuestros estándares de tratamiento y los estándares nacionales y locales a fin de asegurarnos de que nuestros programas cumplan esos estándares o los superan.
4. Supervisión clínica:
   Los casos que maneja cada consejero son supervisados con suma atención por su supervisor o gerente de programa. Además de la supervisión clínica individual, nuestro equipo clínico – integrado por personal médico, especialistas de apoyo y gerentes de proyecto – examina el progreso de cada participante en reuniones frecuentes del personal clínico.
5. Planificación eficaz del tratamiento:
   HAS busca impulsar desenlaces exitosos y asegurar una adecuada relación costo-beneficio al evaluar cuidadosamente a los nuevos participantes al momento del ingreso y abordar sus necesidades con el nivel de atención apropiada que sea menos restrictivo.

El Programa Continuo de Gerencia de Calidad permite que HAS mantenga vigilancia continua sobre la calidad de nuestros servicios; identifique dónde deben realizarse cambios; y evalúe la implementación de esos cambios para garantizar que nuestros servicios hayan mejorado.